Thứ Hai, 13 tháng 7, 2015

Những hiểm họa đến từ những khách hàng rãnh đến nỗi chẳng còn gì khác để làm

Chuyện kinh doanh phá nhau là bình thường, càng ngày việc trao quyền đánh giá cho khách hàng càng nhiều, xảy ra nhiều vấn đề phá rất tức cười
Đánh giá và bình luận xấu cho đối thủ:
Chuyện này dễ lắm, đặt chơi mua 1 sản phẩm, bình luận, đánh giá xấu chẳng hạn "đồ giả phải không shop?", "đồ lừa đảo", "sản phẩm abc mình thấy bên shop xyz bán có 100k sao shop mình bán 200k giảm còn 100k vậy lừa đảo à?"..., mình thì thấy cách này không hiệu quả lắm ^^
1. nếu sản phẩm mới xóa đi đăng mới lại là mất - mà chẳng ai rãnh đi phá sản phẩm mới chả mấy danh tiếng
2. nếu sản phẩm bạn thực sự đã bán được nhiều, gây dựng nhiều danh tiếng thì đó mới là đích nhắm đến của đám ăn ở không này, mà theo mình thấy thì nếu sản phẩm bạn thực sự ok thì 1 bình luận, đánh giá xấu chẳng ăn nhầm gì đâu, chả ai để ý tới giữa 1 rừng cmt khen ngợi
Theo mình nhận thấy trung bình 100view -> 1 đơn hàng, 10 đơn hàng được 1 bình luận, khoảng 2-3 đánh giá (mặc dù shop hoa sen đánh giá được tích điểm thưởng nhưng khách hàng mình thấy khá nhiều người chẳng màng đến vụ này). Tỉ lệ mua hàng tăng lên khi số lượng đơn ngày càng lớn và kéo theo nhiều kẻ phá rối
Đặt đơn hàng lung tung cho giao tùm lum tăng chi phí cho đối thủ:
Chiêu này thời gian trước Sendo chấp luôn vì free phí chuyển hàng đi, trả hàng về, còn hiện nay thì tính phí 1 lượt, tính ra cũng đã đỡ lắm rồi, nhiều sàn khác tính cả phí đi, tính hỗ trợ 25 35% phí về nữ khoảng 125% - 135% phí vận chuyển khi hàng giao không thành công. Rãnh đây cũng kể luôn vài lý do rất tức cười mình nhận được ghi trên các gói hàng:
1. khách dọn nhà đi Nha Trang, yêu cầu chuyển hàng ra Nha Trang -> dễ gì chịu -> chuyển trả hàng
2. khách đợi 2 bữa rồi chưa thấy hàng mua sản phẩm ngoài chợ rồi
3. khách hết tiền lấy hàng
4. khách thấy hình bự sao lấy sản phẩm nhỏ
5. không thích lấy hàng nữa
v.v... ti tỉ lý do
Hồi đó mình có 1 đơn hàng giao 2 áo khoác dù, khách gọi đặt giao đi Bình Dương, tới đó tắt máy, trả hàng về, tiền đi hàng đi về hết 52kx2=104k, lần sau khách đó lấy sdt khác gọi nữa, thấy giọng và nơi gửi wen wá -> không dám gửi nữa ^^ sau thì đẩy mấy đơn hàng dạng này vào Sendo để nếu có bị phá cũng đỡ chi phí. Sau này Sendo bỏ vụ hỗ trợ đó phải kỹ hơn ^^ dù sao cũng đỡ hơn tự gửi
Gọi phá rối SDT làm ăn của shop:
Chiêu này hèn hạ và hiệu quả nhất ^^ đối thủ dùng phần mềm (thường dùng điện thoại BB hay android) gọi liên tục cho số máy đối thủ, đối thủ vừ bật máy thì tắt, hay dùng chiêu nhá liên tục mỗi lần 1 hồi chuông
Rất nhanh chóng SDT đó phải thay đổi hoặc chủ shop bị khủng bố tinh thần đến tắt máy ảnh hưởng đến việc kinh doanh online
Mình từng bị chiêu này rồi mệt lắm
Đến phá địa điểm làm ăn 
Chiêu này ghê rợn khi khách quá khích bị những đơn hàng không vừa ý, lời qua tiếng lại với chủ shop đến tận shop mần thịt chủ shop và nhân viên. Vụ này mình chỉ nghe kể chứ  chưa trải qua không kể được chi tiết ^^

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét