Review Các gói quảng cáo Sendo

- Google Ads: Bơm tiền cho Sendo một cách rất đúng nghĩa. Chắc bạn biết là 10.000 người thấy sẽ có 1000 người xem thì có 100 người quan tâm, trong đó khoảng 10 người sẽ chú ý và việc của bạn là chuyển họ thành khách hàng và khai thác đơn hàng. Vấn đề là khi mua gói Google Ads khách không chỉ click thấy mỗi sản phẩm của bạn mà là thấy cả những sản phẩm tương tự của những nhà bán hàng khác trong ngành hàng (không mua quảng cáo). Bạn mua gói với chi phí 2.000đ/click để đem doanh số về cho ngành hàng hay cho gian hàng bản thân? Thêm nữa bạn không được chủ động chọn ngành hàng mục tiêu hiển thị mà là đội quảng cáo họ tự chọn chạy click cho các cate của bạn có trên 5 sản phẩm cho đến khi hết tiền. Theo bản thân tôi tôi rất hối hận khi mua gói này và thấy nó không hề mang lại lợi ích rõ ràng nào cho bản thân cũng như tăng doanh thu.
- Facebook Ads: Theo em chăm sóc của mình thì là Sendo tạo 1 page riêng cho mình và chạy trên page đó. Ủa vậy chi vậy ta trong khi page mình có sẵn mà?
- Up+: Mua gói 2.000 đặt lai rai up dần thì ổn, đặt up sát phạt thì không hiệu quả lắm, nhưng nói chung nên đầu tư gói này nhiều hơn các gói ads click. mình công nhận là gói này hiệu quả hơn ads rất nhiều
- Sendo Click: Thấy cũng mua nhưng hiệu quả chưa rõ

Chốt lại mình khuyên mua gói tài lộc gì đó 2.000.000đ xài là tiết kiệm và hợp lý nhất

Cập nhật tình hình bán hàng tại Sendo 18/3/2018

Sendo 2018 này theo bản thân mình nghĩ sẽ bắt đầu đột phá trở lại với những chương trình marketing hoành tránh và rất "riêng"

Học hỏi và sao chép từ đối thủ:

Nếu các bạn từng đọc hoặc nói chuyện với mình chắc hẳn cũng biết mình từng bán hàng tại Sendo và cũng từng dứt áo ra đi vì đơn hàng ảo. tháng 2.2018 mình quay trở lại sàn bán lẻ này vì nhìn thấy được nhiều động thái tích cực từ Sendo, trong đó không thể bỏ qua những động thái sao chép lại Shopee như Flash Deal (từ Shopee Flash Sale), Hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng... Qua đây thì mình cũng thấy Sendo nay đã không còn dám khinh thường ông lớn Shopee khi mà hơn 2 năm trước Sendo gần như phủ thị trường thì Shopee vẫn đang còn lọ dọ tìm đường vào thị trường sàn TMDT Việt Nam với định hình là sàn TMDT trên di động hàng đầu tại Việt Nam.

Sendo kiếm tiền từ các gói quảng cáo và lợi dụng sức mạnh cộng hưởng:

Tại Sendo không thể phủ nhận thứ hạng SEO tốt, bài viết được chấm điểm SEO khuyến khích người dùng viết bài đúng chuẩn, từ đó vô hình chung Sendo được Google đánh giá cao hơn trên các phương tiện tìm kiếm. Kéo về lượng traffic là những khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên google, Cốc Cốc - đây là lượng traffic có tỉ lệ chuyển đổi mua hàng cao nhất.
Sendo có bán nhiều gói quảng cáo như

• Up bài trong nội bộ sàn (khi up bài mất 1-2 lượt up (500đ/lượt) ) bài lên đầu ngành hàng, lên mục Gợi ý sản phẩm, tới khi có sản phẩm khác up lên thì trôi xuống.
• Liên kết quảng cáo Affiliate để remarketing lại sản phẩm - khái niệm này là khi bạn vào xem 1 sản phẩm thì chưa chắc bạn sẽ mua sản phẩm đó, remarketing đeo đuổi hiện thị cá nhân sản phẩm đó cứ lởn vởn trước mặt bạn khi bạn xem các trang web khác có liên kết với Sendo cho tới khi bạn chịu không nổi phải click mua nó (phí 6% trên đơn thành công trừ vào tiền thu hộ)
• Liên kết chuyển bài qua Zalo Shop - Khá hay và tiện bấm đồng bộ cái là ok mà có cái không có quản lí kho và tự đẩy đơn khi có đơn bên Zalo shop - ghét nhất thê giới là Viettel Post mà Zalo chỉ liên kết mình BoxMe xong đơn đẩy cho Viettel Post giao
• Google Shopping Ads - Hiện tại thì chạy kiểu này Google chỉ mới cho đối tác là 4 sàn TMDT lớn tại Việt Nam chạy là Sendo, Tiki, Lazada và ... ai đó nữa không biết mà biết là 4. Gói này không chạy cho cá nhân. Gói này hiển thị trực quan hình ảnh đại diện sản phẩm, giá bán luôn, theo kinh nghiệm mình chạy quảng cáo kiểu này trên 1 trang tìm kiếm khác thì đây là loại quảng cáo đến khách hàng đích có tỉ lệ chuyển đổi siêu cao mà tiết kiệm chi phí nhất. Hiện tại Sendo đang tài trợ chi phí quảng cáo gói này tùy theo gói mua dịch vụ.

Tình hình hạn chế đơn ảo, khách ảo:

Theo trao đổi với em gái ngành hàng H&B của Sendo hiện nay thì đã có hệ thống chặn đơn ảo nhiều cơ chế, quản lý 1 IP đặt bao nhiêu đơn, có biện pháp cấm, chặn những IP, ID có hành động xấu trên sàn, ghi nhận tỉ lệ hoàn hàng v.v... nói chung là có nhiều nhưng thực tế mấy ngày qua tỉ lệ hoàn hàng Sendo vẫn còn nhưng công nhận là giảm bớt còn khoảng 10%. Nói chung gì thì gì mình tự bảo vệ mình trước cho chắc.

Hệ thống chứng thực và xác nhận uy tín tại Sendo:

Hiện Sendo cũng đang xây dựng chính sách hạn chế hàng nhái, hàng giả bằng nhiều biện pháp trong đó có việc cung cấp các chứng nhận, bảo hộ sản phẩm đăng trên Sendo.

Chứng nhận đặt cọc:

Một số ngành hàng đặc biệt phải đặc cọc cam kết hàng chính hãng, không bán hàng nhái hàng giả thì mới đăng bán được chứ không phải có thể đăng bán tại trà bởi mọi user như trước (khoảng 1- 5tr). Khi đó shop bạn cũng có 1 logo nhỏ là Shop thương hiệu có đặt cọc + số tiền đặt cọc hiển thị - nói vậy chứ nó bé tí ti khó ai để ý

Danh hiệu dành cho Shop gồm Shop Tích cực và Shope Uy tín:

Chấm điểm theo nhiều tiêu chí

Danh hiệu này hiển thị khi khách tìm kiếm sản phẩm và được ưu tiên xếp trước các sản phẩm bình thường khác và tạo cảm giác an tâm cho khách hơn khi mua hàng

Danh hiệu cho sản phẩm

Sản phẩm đạt danh hiệu này được chấm điểm dựa trên tiêu chí 3 tốt và có lượt hiển thị cao hơn các sản phẩm tương tự. Sơ sơ là Sản phẩm tốt, Dịch vụ tốt, Shop tốt.

Tạo hệ thống mở và không ngừng tiếp tục nâng cấp và mở rộng:

Sendo ngày nay liên kết với rất nhiều nhà vận chuyển tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, người bán hàng
Tích hợp hệ thống ví ảo Senpay với nhiều tiện ích dùng trực tiếp tiền từ ví Senpay như mua thẻ điện thoại, trả tiền điện thoại, điện, nước, internet v.v...
Hình thành thêm dịch vụ giao hàng Sengo sử dụng chung tài khoản Sendo, hệ thống tự động đồng bộ các đơn hàng tại Sendo hiển thị bên đây
Từ đây thấy rõ tham vọng của Sendo hướng đến việc phát triển theo đúng xu thế xây dựng 1 hệ sinh thái chia sẻ với tất tần tật mọi dịch vụ khai thác tối đa các user - nói theo cách tích cực hơn là Phục vụ đầy đủ các tiện ích.

Tình hình bán hàng tại Shopee:

Đầu tháng 2 mình mua gói lượt up của Sendo giá 10.000.000đ khuyến mãi đơn trước tết còn 2.000.000đ có 20.000.000đ lượt up. Mình set cho chạy tự động hết đến nay thu được 18 đơn hàng trong đó có 1 đơn giao thất bại (lưu ý số lượt up set đến 25/4/2018 mới dùng hết hiện vẫn còn lượt tự up.
Mình hy vọng sẽ còn nhiều chuyển biến tích cực hơn trong năm nay đối với Sendo. Sendo đã từng có vị trí rất cao chiếm thị phần lớn khi mà Shopee còn lọ mọ, Lazada đang tìm cách chuyển mình thì Sendo đã thành hình. Tìm đúng Insight của Seller và Buyer làm tiếp cho đúng nhé :)

Cách bán hàng tôi chọn: Cách bán hàng Như 1 chuyên gia

Trong 1 khoảng thời gian dài tôi bị mất phương hướng, không biết mình là ai? Mình làm gì? Vì sao mình không bán được hàng trong khi mọi người đều bán được hàng?

Tôi chọn trở thành Chuyên gia về Lĩnh vực bán hàng Mỹ phẩm

Cứu cánh của sự nghiệp bán hàng của tôi khi đọc được cuốn sách 4 Phong cách bán hàng các bạn nào muốn đọc click link để down về đọc ebook nhé nếu có điều kiện thì mua sách gốc ủng hộ tác giả.
Tóm tắt nội dung thì có 4 phong cách của người bán hàng chủ yếu

• Người sinh ra là để bán hàng, luôn có hào quang, nôn nóng, nhiệt thành và máu lửa truyền cảm hứng cho mọi người để cùng yêu, chốt hạ nhanh gọn đơn hàng
• Người bán hàng như một chuyên gia: Bán hàng bằng hình thức xây dựng hình ảnh cá nhân như 1 chuyên gia trong lĩnh vực của mình và người mua hàng sẽ tin tưởng mua hàng vì người bán hàng, vì uy tín của người bán hàng.
• Người chọn sai ngành nghề: không có phẩm chất và hứng thú với nghề bán hàng
• Người bán hàng sống trong hào quang của quá khứ.

Bản thân tôi không phải người truyền cảm hứng tốt, không đủ máu lửa để làm hình ảnh thứ 1, nên tôi chọn cách xây dựng công việc bán hàng của mình theo cách thứ 2 là Trở thành 1 chuyên gia cụ thể là Tôi trở thành 1 chuyên gia trong lĩnh vực Mỹ phẩm. Với 10 năm kinh nghiệm bán hàng Mỹ phẩm cùng nhiều kiến thức, kinh nghiệm, sự việc cụ thể, mối quan hệ, v.v... hiện nay cơ bản tôi đã làm được những gì mình từng ao ước.

Đối với cách thứ 2 là trở thành 1 chuyên gia, cái đầu tiên bạn phải làm không phải là cố gắng bán thật nhiều hàng mà là hãy học về sản phẩm, mở mang kiến thức về lĩnh vực bạn đang tìm hiểu và sắp sửa dấn thân vào để kinh doanh. Bằng cách này hay cách khác, những thành công sẽ theo định luật hấp dẫn kéo theo về đến bạn.

Người mua hàng bị chi phối đến 70% bởi cảm xúc

• Bạn có bao giờ ghen tị với 1 Phó Giáo sư Tiến sĩ ngành tế bào, sinh học, chỉ vừa lên tiếng khuyên một người "Chị nên dùng sản phẩm tế bào gốc này" và bán ngay được sản phẩm giá gần 1.000.000đ trong khi bạn quăng tiền chạy ads hiển thị tứ tung mà không ra đơn?
• Bạn có bao giờ hỏi bản thân mình tại sao mình bán cùng mặt hàng, cùng chất lượng, lại còn bán rẻ hơn thằng bên cạnh mà nó bán được còn mình thì không?
• Các thương hiệu thời trang lớn như Ninomaxx, Blue lựa chọn chiến thuật quảng bá rầm rộ cho giơi trẻ trong khi đó những local brand nhỏ như Nhà kho Liti, Miều, v.v... vẫn có chỗ đứng, giá vẫn tương đương các brand lớn và có được thị phần nhất định.

Mua hàng đến 70% chi phối bởi cảm xúc và 30% bằng lý trí, tôi chọn cách làm việc với 70% đó để xây dựng cho công việc của mình các bạn ạ.

Tôi quan sát xung quanh và nhận ra những điều tôi chia sẻ, người ta mua hàng vì sự tin tưởng, vì uy tín của người bán, vì họ yêu mến và quen thuộc v.v...

Cách tôi đã làm để khai thác 70% yếu tố cảm xúc mua hàng

Tôi đã chọn cách xây dựng hình ảnh trải rộng, hiện hữu tại các kênh bán hàng Thương mại điện tử chính thống như Lazada, Tiki, Lotte, Shopee Mall, Sendo (shop thương hiệu) v.v... để phủ và tăng nhận diện hình ảnh nhà bán hàng, đồng thời cải thiện dịch vụ đóng hàng về hình thức, đóng gói hàng sao cho đẹp nhất, nhanh nhất, chính xác nhất, đồng thời giá cả giao hàng và thời gian gửi hàng hợp tác với những đối tác có mức phí tốt nhất, nhanh nhất để giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất.

Cụ thể những chi tiết nhỏ hơn về cách viết bài, cách tương tác, kinh nghiệm chốt sale tôi sẽ chia sẻ bạn trong bài viết sau nhé.

Trong 2018 tôi hy vọng mình sẽ có thể dành toàn tâm trí tập trung hoàn thiện việc xây dựng data khách hàng và chăm sóc tốt hơn khách hàng sau hàng. Đồng thời triển khai phát triển rộng khắp kênh Sỉ nhỏ (không phải khách sỉ buôn) đồng thời chia sẻ, truyền đạt lại cho các em, các bạn về kiến thức, kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết về mỹ phẩm để có nhiều hơn những partner trong tương lai :)

Giới thiệu quỹ vay vốn ưu đãi cho Khởi nghiệp - Sản xuất - Kinh doanh BSSC

I. Giới thiệu sơ nét:
- Quỹ BSSC (Business Startup Support Centre) là quỹ phi lợi nhuận, giám đốc quỹ là chị Trương Lý Hoàng Phi -- anh chị em quan tâm các vấn đề khởi nghiệp chắc ít nhiều nghe đến tên chị - gần đây nhất là Shark Tank). Điều thuận lợi của Quỹ là nằm trong trụ sở của Đoàn TNCS HCM TP.HCM, chương trình hoạt động gắn liền với tổ chức Hội LHTN VN, có chỉ tiêu hỗ trợ, nhận được nguồn vốn ủy thác từ TPHCM năm 2017 lên tới 100 tỷ, đội ngũ chuyên gia, thường xuyên tổ chức các hoạt động huấn luyện, trợ giúp Startup v.v...
- Có mảng hỗ trợ vay vốn cho các dự án

II. Đặc điểm đối tượng quỹ và hồ sơ thủ tục:
Xem tại BSSC.vn, nếu bạn không biết cách tự xem phần này tôi nghĩ bạn nên ngưng từ bây giờ vì rõ ràng khả năng tìm kiếm, nghiên cứu bạn quá kém đủ để làm tiếp
Lưu ý các đặc điểm:

• Đối với tư cách vay cá nhân:
• Tối đa 350 triệu
• Có hồ sơ rõ ràng, chứng minh được phương án kinh doanh càng khả thi thì càng dễ vay được số cao
• Vay tín chấp với lợi nhuận thấp trung bình gần 8% 1 năm
• Cần được giới thiệu bởi tổ chức Hội LHTN VN cấp phường/xã/thị trấn và cấp quận/huyện. Nộp hồ sơ tại Hội LHTN VN cấp phường/xã/thị trấn.
• Là người TPHCM tuổi từ 35 trở xuống (có hộ khẩu hoặc KT3)
• Đối với tư cách vay CTY:
• Tối đa 600 triệu
• CTY thành lập trên 2 năm chứng minh được dòng tiền dương và kinh doanh đang có lãi dễ vay được số tiền cao. CTY thành lập dưới 2 năm có hồ sơ và trình bày tốt dễ vay cao.
• Lãi: chưa hỏi chắc cũng như cá nhân.
• Nộp trực tiếp tại văn phòng BSSC.
• Là người TPHCM tuổi từ 37 trở xuống (có hộ khẩu hoặc KT3)

Nhắn nhủ:

• Xác định trước làm gì rồi hẳn vay chứ đừng vay xong cho đi thu tiền góp là không khả thi
• Lãi quá hạn 0.04%/ngày nên lưu ý, quỹ này có lập hồ sơ giải quyết những trường hợp nợ chai ỳ
• Đây là kênh hợp lý cho các cá nhân đang kinh doanh nhưng thiếu vốn

Câu chuyện của một người xem người khác làm mà tức cười:

Mình có cơ hội đọc vài dự án của 1 vài thanh niên ở nơi mình sống, đúng là tầm cá nhân thì chủ yếu là sản xuất, đầu óc, tính toán cũng đơn giản không thuyết phục.

Khi hỏi tới dự án mà không biết hàng từ đầu, tiền làm sao về, lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt v.v... không biết thì làm sao mà nói đến chuyện khả thi, nhưng thực tế có nhiều dự án cũng được phát vay thường với số tiền khoảng 10-100 triệu. Nếu là mình thì mình không dám cho vay vì thực tế thấy nó vay đó là mất đó.

Ngoài ra các bác kinh doanh các lĩnh vực đầu tư nghiên cứu thêm có nhiều nguồn vốn ưu đãi phục vụ các nhu cầu, chứ đừng vay lãi nóng có ngày đứt tay.

Bản thân mình làm cái bộ hồ sơ chứng minh được thu nhập hàng tháng và hiệu quả kinh doanh luôn nhưng còn chưa được mức tối đa (cá nhân), mình nghĩ bác nào muốn nghiêm túc kiếm vốn thì quan tâm sâu hơn về làm hồ sơ năng lực và chứng minh tài chính.

Hồ so phát vay nhanh, sau khi đầy đủ hết chừng 1-2 tuần sau khi trình kí xong là phát tiền luôn

Viết riêng về Trải nghiệm bán hàng tại Tiki 5/1/2018

Hôm nay nhân dịp rất nhiều người bàn tán, so sánh giữa việc Bán hàng Tại Lazada và Bán hàng tại Tiki mình cũng viêt bài về trải nghiệm của bản thân bán hàng tại Tiki ngành hàng Health n Beauty.
Tháng 6.2016 là ngày mình bắt đầu hợp tác bán hàng với Tiki với tư cách nhà cung cấp hàng hóa (Tiki bán hàng mình kí gửi với tư cách Tiki, khách không hề biết Thư Lê và Tuấn Lê là ai).
Mình còn nhớ như in mình deal với Tiki và cty The Herbal Cup (khi đó là 1 cty hàng còn khá là thủ công - thiệt ra đến nay cũng vậy) chạy 1 deal combo sữa rửa mặt + toner Lavender. Kết quả bán gần 900 bộ WOW! - khá ấn tượng. Đồng thời có 1 sự cố xảy ra về vấn đề thanh toán nợ giam thanh toán 3 tháng hơi đuối. Nhưng vẫn thanh toán đầy đủ.
Trong thời gian chạy, tháng 7.2016 Tiki tổ chức buổi bán hàng Tiki Summer Sale dành cho Sách và HnB tại nhà triển lãm Lê Thánh Tôn, có rất nhiều nhà bán hàng lớn tham gia, mình là nhỏ nhất, rất vui vì trong N ông lớn mình được đứng trong hàng đó :) đó là động lực ghi nhận cố gắng và sự liều lĩnh + điên khùng của Tuấn Lê - buổi bán hàng khá ổn doanh số 7 ngày khoảng 60tr.
Một số vấn đề khi hợp tác với Tiki trong thời gian này:
- Tương tác, đăng tải sản phẩm khá thủ công theo quy trình Nhập file template -> gửi nhân viên ngành hàng -> nv ngành hàng gửi nv làm nội dung -> đăng -> báo seller -> seller nhập hàng, quy trình này hay trì trệ, nhiều khi không theo dõi được nhưng nói chung Tiki đăng bài, viết lại bài, SEO khá chuẩn, hình ảnh làm ổn
- Nhập hàng vào kho: dịch vụ nhập xuất tại kho hiện không tiện như Lazada, bản thân mình không thích như vậy
- Tham gia chương trình bán hàng: Nhận thông tin từ ngành hàng và tương tác thủ công qua mail, điện thoại - nhớ là phải gọi nhắc không thôi họ quên
- Đối soát: Thủ công, không có phân giá theo giai đoạn, nói chung đây là mảng tệ nhất, kéo dài, sai số
- Thanh toán: 30 ngày chốt 1 lần vào ngày 25 hàng tháng, thanh toán trước ngày 10 tháng tiếp theo, nói vậy thôi chứ thực tế mình bị trễ liên tục, có lần ghê nhất trễ 3 tháng (lần đầu thanh toán vướng sự cố với The Herbal Cup, thường trễ 1-3 tuần so với thỏa thuận mà không có đền bù)

Tình hình khi chuyển sang Marketplace

• Đây là giao diện hiện tại, có thống kê và thể hiện rõ > rất rõ các thông tin về đơn hàng, thanh toán, rất tiện lợi

• Seller có gian hàng riêng, khách mua hàng biết được mua của ai
• Ngoài ra Seller có thể chủ động tạo giảm giá và hiển thị khá bắt mắt trong giao diện end-user
• Thanh toán chốt theo lịch và thanh toán sau đó 15 ngày, từ đợt đầu đến nay cũng khá là đúng ngày :)
• Đăng tải thông tin sản phẩm: Vẫn liên hệ qua ngành hàng, nhớ là phải chứng minh được nguồn gốc và chất lượng hàng hóa mới onsite được
• Tỉ lệ hoa hồng trọn gói + tổng chi phí khá ổn (theo mình là rẻ)
• Độ uy tín hiện nay vẫn là cao nhất tăng uy tín cho seller trong bản đồ định danh 
• Hiện chưa check vụ trùng nhiều sản phẩm nhưng trong tương lai gần chắc chắn sẽ có :D
• NV Ngành hàng hỗ trợ cũng ổn, chương trình theo bản thân mình tự nhận định thấy không hiệu quả bằng mô hình hợp tác cung cấp.

Còn lại để các bạn tự khám phá nhé :)