Những hiểm họa đến từ những khách hàng rãnh đến nỗi chẳng còn gì khác để làm

Chuyện kinh doanh phá nhau là bình thường, càng ngày việc trao quyền đánh giá cho khách hàng càng nhiều, xảy ra nhiều vấn đề phá rất tức cười
Đánh giá và bình luận xấu cho đối thủ:
Chuyện này dễ lắm, đặt chơi mua 1 sản phẩm, bình luận, đánh giá xấu chẳng hạn "đồ giả phải không shop?", "đồ lừa đảo", "sản phẩm abc mình thấy bên shop xyz bán có 100k sao shop mình bán 200k giảm còn 100k vậy lừa đảo à?"..., mình thì thấy cách này không hiệu quả lắm ^^
1. nếu sản phẩm mới xóa đi đăng mới lại là mất - mà chẳng ai rãnh đi phá sản phẩm mới chả mấy danh tiếng
2. nếu sản phẩm bạn thực sự đã bán được nhiều, gây dựng nhiều danh tiếng thì đó mới là đích nhắm đến của đám ăn ở không này, mà theo mình thấy thì nếu sản phẩm bạn thực sự ok thì 1 bình luận, đánh giá xấu chẳng ăn nhầm gì đâu, chả ai để ý tới giữa 1 rừng cmt khen ngợi
Theo mình nhận thấy trung bình 100view -> 1 đơn hàng, 10 đơn hàng được 1 bình luận, khoảng 2-3 đánh giá (mặc dù shop hoa sen đánh giá được tích điểm thưởng nhưng khách hàng mình thấy khá nhiều người chẳng màng đến vụ này). Tỉ lệ mua hàng tăng lên khi số lượng đơn ngày càng lớn và kéo theo nhiều kẻ phá rối
Đặt đơn hàng lung tung cho giao tùm lum tăng chi phí cho đối thủ:
Chiêu này thời gian trước Sendo chấp luôn vì free phí chuyển hàng đi, trả hàng về, còn hiện nay thì tính phí 1 lượt, tính ra cũng đã đỡ lắm rồi, nhiều sàn khác tính cả phí đi, tính hỗ trợ 25 35% phí về nữ khoảng 125% - 135% phí vận chuyển khi hàng giao không thành công. Rãnh đây cũng kể luôn vài lý do rất tức cười mình nhận được ghi trên các gói hàng:
1. khách dọn nhà đi Nha Trang, yêu cầu chuyển hàng ra Nha Trang -> dễ gì chịu -> chuyển trả hàng
2. khách đợi 2 bữa rồi chưa thấy hàng mua sản phẩm ngoài chợ rồi
3. khách hết tiền lấy hàng
4. khách thấy hình bự sao lấy sản phẩm nhỏ
5. không thích lấy hàng nữa
v.v... ti tỉ lý do
Hồi đó mình có 1 đơn hàng giao 2 áo khoác dù, khách gọi đặt giao đi Bình Dương, tới đó tắt máy, trả hàng về, tiền đi hàng đi về hết 52kx2=104k, lần sau khách đó lấy sdt khác gọi nữa, thấy giọng và nơi gửi wen wá -> không dám gửi nữa ^^ sau thì đẩy mấy đơn hàng dạng này vào Sendo để nếu có bị phá cũng đỡ chi phí. Sau này Sendo bỏ vụ hỗ trợ đó phải kỹ hơn ^^ dù sao cũng đỡ hơn tự gửi
Gọi phá rối SDT làm ăn của shop:
Chiêu này hèn hạ và hiệu quả nhất ^^ đối thủ dùng phần mềm (thường dùng điện thoại BB hay android) gọi liên tục cho số máy đối thủ, đối thủ vừ bật máy thì tắt, hay dùng chiêu nhá liên tục mỗi lần 1 hồi chuông
Rất nhanh chóng SDT đó phải thay đổi hoặc chủ shop bị khủng bố tinh thần đến tắt máy ảnh hưởng đến việc kinh doanh online
Mình từng bị chiêu này rồi mệt lắm
Đến phá địa điểm làm ăn 
Chiêu này ghê rợn khi khách quá khích bị những đơn hàng không vừa ý, lời qua tiếng lại với chủ shop đến tận shop mần thịt chủ shop và nhân viên. Vụ này mình chỉ nghe kể chứ  chưa trải qua không kể được chi tiết ^^

Cách Tuấn Order đã chọn sản phẩm để kinh doanh cùng núi kinh nghiệm đau thương

Kinh doanh dĩ nhiên phải có sản phẩm, còn loại sản phẩm đó là loại gì, thuộc nhóm sản phẩm nào, đối tượng khách hàng là ai còn tùy thuộc vào tư duy và điều kiện của bạn. Chẳng có bài học nào hoàn toàn đúng cho tất cả mọi người, mọi chuyện chỉ là tương đối, điều chỉnh cho phù hợp lại thì sẽ tình hình sẽ có thể là từ ổn trở lên
 Sản phẩm để bán trên các sàn chợ điện tử này chắc chắn phải là sản phẩm cụ thể, rõ ràng, chứ không phải loại hình dịch vụ nào đó, quần áo, mỹ phẩm là 2 thứ mình chọn, nhiều bạn chọn linh kiện điện tử, phụ kiện điện thoại, quà lưu niệm v.v... nói chung là tùy tư duy mỗi người thôi. Ý mình chọn 2 sản phẩm này vì đa dạng, nhiều hình ảnh, nhiều sàn bán phù hợp. Mình thích nhất mỹ phẩm, vì nếu đúng chính hãng, sản phẩm có tỉ lệ trả hàng cực kì thấp <10% (shop mình khoảng 2-5% mặt hàng này)

Khởi đầu với sản phẩm cơ bản
Tiki đã khởi đầu với sách, vì vốn khi kinh doanh sản phẩm này khá thấp, phù hợp với tình hình của Tiki lúc đó (mình mới biết Tiki là Tìm Kiếm và Tiết Kiệm ^^)
Tuấn Order khởi đầu với 2 đơn hàng 10 triệu sản phẩm áo thun trơn, quần legging trơn, khẩu trang trơn v.v... nói chung là sản phẩm thời trang thun cơ bản

Theo tư duy của mình mình sẽ lấy số lượng ít các sản phẩm, nhận đơn hàng tất cả sản phẩm và lợi dụng thời gian trễ 48h lấy hàng của Sendo để châm hàng về (lúc đó hàng ít, mình lấy theo order của các bạn và dư ra chút ít để dành như đánh xổ số, các bạn đặt trúng thì giao, không thì để đó ^^)
Lúc đó thuận lợi của Tuấn là số lượng sản phẩm trên sàn rất nhiều, rất đa dạng, mìng còn dùng chiêu đăng tải những sản phẩm, góc chụp khác nhau để đa dạng từ khóa và bao trùm hết từ khóa có thể xuất hiện để tăng tần suất xuất hiện của sản phẩm
Khó khăn là sản phẩm ít, 1 số mẫu, màu chỉ có 1-2sp hết phải châm, lúc đầu thì có đơn hàng nào mừng đơn hàng nấy, đâu bao giờ bỏ đơn nào, cỡ nào cũng gom hết, thế là khó khăn về phát sinh đơn hàng càng ngày càng lớn, đến nỗi có thời gian mình hết tiền lấy hàng ^^, số đơn phạt tăng vì không thể giao hàng cho vận chuyển v.v...

Lấy sản phẩm liên tục, tăng số lượng và nhận được đơn giá thấp hơn
Thời gian bán lâu dài mình liên tục thêm mới nhà cung cấp, chọn những nhà cung cấp có hình ảnh sẵn, đẹp, thực sát với hình ảnh sản phẩm thực (chi phí chụp ảnh khá cao, các bạn mới bắt đầu nên chọn đường dễ mà đi). Càng bán số lượng lấy càng tăng, giá và nguồn lấy càng qua chọn lựa và 1 phần do tâm thế con người thích tranh cạnh, mình có được đơn giá sản phẩm càng ngày càng tốt, lợi nhuận càng ngày càng cao
Lời khuyên nhỏ mình dành cho các bạn start-up đừng chọn cách lấy 1 lô sản phẩm quá lớn khi bắt đầu, sản phẩm không đa dạng không phù hợp cho việc bán lẻ, hàng tồn có khi chất thành núi đó :D tới đó nhớ phối hợp nhiều hoạt động offline mà xả hàng nhe

Tới việc bán sỉ lại với số lượng nhiều cho nhiều bạn hàng, khách hàng mua số lượng nhiều, sàn bán sỉ
Sản phẩm ngày càng nhiều, không thể tránh khỏi việc tồn hàng, lấy quá nhiều sản phẩm khiến mẫu cũ, khó bán, việc chia sẻ, cùng hợp tác, bỏ hàng để vòng quay đồng tiền diễn ra nhanh chóng là điều không thể thiếu. Việc này sẽ đến với bạn rất tự nhiên đến mức bạn khó nhận ra, còn bạn nhận thức, muốn phát triển nó như thế nào cũng là do điều kiện và tư duy của bạn nữa. Hợp tác tốt hơn là đối đầu nên Tuấn nghĩ chuyện này nên diễn ra êm đẹp và thường xuyên. Hãy tư duy thoáng một chút cho dễ thở bạn nhe

Bạn không có hình ảnh phù hợp?
Hiện tại rất nhiều cty đồng ý làm nhà nhiếp ảnh cho sản phẩm của bạn một cách miễn phí khi bạn hợp tác cung cấp hoặc kí gửi hàng cho họ, còn bằng cách thức nào mình sẽ nói vào hôm khác :)

Mình sẽ nói thêm khi kinh nghiệm của mình dày thêm 1 chút nữa nhe hehe

Tâm sự của bạn Tuấn ngày 11-7-2015

quay qua quay lại hơn 1 năm rồi kể từ ngày 1-6-2014 mình quyết định trở lại cái thú vui kinh doanh của mình
.
như tiêu chí ban đầu mình nhận ra ngày càng phải mở rộng thị trường, nâng cấp, tiếp cận trên nhiều phương tiện đồng thời đa dạng và nâng cấp hàng hóa thay vì cứ phải hạ mình làm thân trâu bò và đấu đá với đám ruồi muỗi
.
kết quả thì ngày càng khả quan mặc dù không nhanh đủ như mình nghĩ - cũng phải mà vừa làm việc vừa thả 1 chân ra kinh doanh thêm nhiều chuyện linh tinh vặt vãnh nữa đạt đến mức không-phải-phá-sản-non là cũng thấy vui lắm rồi
hiện kí được vài cái hợp đồng cho có đông vui với người ta, doanh số cũng ổn, hàng hóa cũng khá nhiều, giờ thì thấy hợp nhãn thì sao cũng được, linh tinh tặng 1 vé đi gấp cũng không tiếc
.
giờ thì cứ theo hướng đã định mà làm, tiếp tục nở rộng, giữ nguyên phương châm bán lẻ, phát triển bỏ hàng bán sỉ, chia việc ra mà làm, hỗ trợ cho những đứa em cùng làm việc với mình ít nhất phải đủ sống
.
ngoài ra ruồi muỗi vo ve chứ cắn không thấm, kệ nó, trước sau thì sống cũng trong vòng đời 1 ngày, chả phải bận tâm cho mệt óc
.
có nhiều thứ năm nay phải làm tiếp, tiếp nữa, cố lên, còn 1 chặng đường dài lắm, thêm cái mùa bán hàng tới rồi smile emoticon chạy thôi, chạy việc nhanh lên không bò nữa
.
sẵn ngựa ngựa khoe luôn mặt trước và sau card visit mới thiết kế, đã in luôn rồi, nổi thấy ơn luôn ^^!