Tháng 6.2016 là ngày mình bắt đầu hợp tác bán hàng với Tiki với tư cách nhà cung cấp hàng hóa (Tiki bán hàng mình kí gửi với tư cách Tiki, khách không hề biết Thư Lê và Tuấn Lê là ai).
Mình còn nhớ như in mình deal với Tiki và cty The Herbal Cup (khi đó là 1 cty hàng còn khá là thủ công - thiệt ra đến nay cũng vậy) chạy 1 deal combo sữa rửa mặt + toner Lavender. Kết quả bán gần 900 bộ WOW! - khá ấn tượng. Đồng thời có 1 sự cố xảy ra về vấn đề thanh toán nợ giam thanh toán 3 tháng hơi đuối. Nhưng vẫn thanh toán đầy đủ.
Trong thời gian chạy, tháng 7.2016 Tiki tổ chức buổi bán hàng Tiki Summer Sale dành cho Sách và HnB tại nhà triển lãm Lê Thánh Tôn, có rất nhiều nhà bán hàng lớn tham gia, mình là nhỏ nhất, rất vui vì trong N ông lớn mình được đứng trong hàng đó :) đó là động lực ghi nhận cố gắng và sự liều lĩnh + điên khùng của Tuấn Lê - buổi bán hàng khá ổn doanh số 7 ngày khoảng 60tr.
Một số vấn đề khi hợp tác với Tiki trong thời gian này:
- Tương tác, đăng tải sản phẩm khá thủ công theo quy trình Nhập file template -> gửi nhân viên ngành hàng -> nv ngành hàng gửi nv làm nội dung -> đăng -> báo seller -> seller nhập hàng, quy trình này hay trì trệ, nhiều khi không theo dõi được nhưng nói chung Tiki đăng bài, viết lại bài, SEO khá chuẩn, hình ảnh làm ổn
- Nhập hàng vào kho: dịch vụ nhập xuất tại kho hiện không tiện như Lazada, bản thân mình không thích như vậy
- Tham gia chương trình bán hàng: Nhận thông tin từ ngành hàng và tương tác thủ công qua mail, điện thoại - nhớ là phải gọi nhắc không thôi họ quên
- Đối soát: Thủ công, không có phân giá theo giai đoạn, nói chung đây là mảng tệ nhất, kéo dài, sai số
- Thanh toán: 30 ngày chốt 1 lần vào ngày 25 hàng tháng, thanh toán trước ngày 10 tháng tiếp theo, nói vậy thôi chứ thực tế mình bị trễ liên tục, có lần ghê nhất trễ 3 tháng (lần đầu thanh toán vướng sự cố với The Herbal Cup, thường trễ 1-3 tuần so với thỏa thuận mà không có đền bù)
Tình hình khi chuyển sang Marketplace
- Đây là giao diện hiện tại, có thống kê và thể hiện rõ > rất rõ các thông tin về đơn hàng, thanh toán, rất tiện lợi
- Seller có gian hàng riêng, khách mua hàng biết được mua của ai
- Ngoài ra Seller có thể chủ động tạo giảm giá và hiển thị khá bắt mắt trong giao diện end-user
- Thanh toán chốt theo lịch và thanh toán sau đó 15 ngày, từ đợt đầu đến nay cũng khá là đúng ngày :)
- Đăng tải thông tin sản phẩm: Vẫn liên hệ qua ngành hàng, nhớ là phải chứng minh được nguồn gốc và chất lượng hàng hóa mới onsite được
- Tỉ lệ hoa hồng trọn gói + tổng chi phí khá ổn (theo mình là rẻ)
- Độ uy tín hiện nay vẫn là cao nhất tăng uy tín cho seller trong bản đồ định danh
- Hiện chưa check vụ trùng nhiều sản phẩm nhưng trong tương lai gần chắc chắn sẽ có :D
- NV Ngành hàng hỗ trợ cũng ổn, chương trình theo bản thân mình tự nhận định thấy không hiệu quả bằng mô hình hợp tác cung cấp.
Còn lại để các bạn tự khám phá nhé :)
