Tôi chọn trở thành Chuyên gia về Lĩnh vực bán hàng Mỹ phẩm
Cứu cánh của sự nghiệp bán hàng của tôi khi đọc được cuốn sách 4 Phong cách bán hàng các bạn nào muốn đọc click link để down về đọc ebook nhé nếu có điều kiện thì mua sách gốc ủng hộ tác giả.
Tóm tắt nội dung thì có 4 phong cách của người bán hàng chủ yếu
- Người sinh ra là để bán hàng, luôn có hào quang, nôn nóng, nhiệt thành và máu lửa truyền cảm hứng cho mọi người để cùng yêu, chốt hạ nhanh gọn đơn hàng
- Người bán hàng như một chuyên gia: Bán hàng bằng hình thức xây dựng hình ảnh cá nhân như 1 chuyên gia trong lĩnh vực của mình và người mua hàng sẽ tin tưởng mua hàng vì người bán hàng, vì uy tín của người bán hàng.
- Người chọn sai ngành nghề: không có phẩm chất và hứng thú với nghề bán hàng
- Người bán hàng sống trong hào quang của quá khứ.
Bản thân tôi không phải người truyền cảm hứng tốt, không đủ máu lửa để làm hình ảnh thứ 1, nên tôi chọn cách xây dựng công việc bán hàng của mình theo cách thứ 2 là Trở thành 1 chuyên gia cụ thể là Tôi trở thành 1 chuyên gia trong lĩnh vực Mỹ phẩm. Với 10 năm kinh nghiệm bán hàng Mỹ phẩm cùng nhiều kiến thức, kinh nghiệm, sự việc cụ thể, mối quan hệ, v.v... hiện nay cơ bản tôi đã làm được những gì mình từng ao ước.
Đối với cách thứ 2 là trở thành 1 chuyên gia, cái đầu tiên bạn phải làm không phải là cố gắng bán thật nhiều hàng mà là hãy học về sản phẩm, mở mang kiến thức về lĩnh vực bạn đang tìm hiểu và sắp sửa dấn thân vào để kinh doanh. Bằng cách này hay cách khác, những thành công sẽ theo định luật hấp dẫn kéo theo về đến bạn.
Người mua hàng bị chi phối đến 70% bởi cảm xúc
- Bạn có bao giờ ghen tị với 1 Phó Giáo sư Tiến sĩ ngành tế bào, sinh học, chỉ vừa lên tiếng khuyên một người "Chị nên dùng sản phẩm tế bào gốc này" và bán ngay được sản phẩm giá gần 1.000.000đ trong khi bạn quăng tiền chạy ads hiển thị tứ tung mà không ra đơn?
- Bạn có bao giờ hỏi bản thân mình tại sao mình bán cùng mặt hàng, cùng chất lượng, lại còn bán rẻ hơn thằng bên cạnh mà nó bán được còn mình thì không?
- Các thương hiệu thời trang lớn như Ninomaxx, Blue lựa chọn chiến thuật quảng bá rầm rộ cho giơi trẻ trong khi đó những local brand nhỏ như Nhà kho Liti, Miều, v.v... vẫn có chỗ đứng, giá vẫn tương đương các brand lớn và có được thị phần nhất định.
Mua hàng đến 70% chi phối bởi cảm xúc và 30% bằng lý trí, tôi chọn cách làm việc với 70% đó để xây dựng cho công việc của mình các bạn ạ.
Tôi quan sát xung quanh và nhận ra những điều tôi chia sẻ, người ta mua hàng vì sự tin tưởng, vì uy tín của người bán, vì họ yêu mến và quen thuộc v.v...
Cách tôi đã làm để khai thác 70% yếu tố cảm xúc mua hàng
Tôi đã chọn cách xây dựng hình ảnh trải rộng, hiện hữu tại các kênh bán hàng Thương mại điện tử chính thống như Lazada, Tiki, Lotte, Shopee Mall, Sendo (shop thương hiệu) v.v... để phủ và tăng nhận diện hình ảnh nhà bán hàng, đồng thời cải thiện dịch vụ đóng hàng về hình thức, đóng gói hàng sao cho đẹp nhất, nhanh nhất, chính xác nhất, đồng thời giá cả giao hàng và thời gian gửi hàng hợp tác với những đối tác có mức phí tốt nhất, nhanh nhất để giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
Cụ thể những chi tiết nhỏ hơn về cách viết bài, cách tương tác, kinh nghiệm chốt sale tôi sẽ chia sẻ bạn trong bài viết sau nhé.
Trong 2018 tôi hy vọng mình sẽ có thể dành toàn tâm trí tập trung hoàn thiện việc xây dựng data khách hàng và chăm sóc tốt hơn khách hàng sau hàng. Đồng thời triển khai phát triển rộng khắp kênh Sỉ nhỏ (không phải khách sỉ buôn) đồng thời chia sẻ, truyền đạt lại cho các em, các bạn về kiến thức, kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết về mỹ phẩm để có nhiều hơn những partner trong tương lai :)
