Cập nhật tình hình bán hàng tại Sendo 18/3/2018

Sendo 2018 này theo bản thân mình nghĩ sẽ bắt đầu đột phá trở lại với những chương trình marketing hoành tránh và rất "riêng"

Học hỏi và sao chép từ đối thủ:

Nếu các bạn từng đọc hoặc nói chuyện với mình chắc hẳn cũng biết mình từng bán hàng tại Sendo và cũng từng dứt áo ra đi vì đơn hàng ảo. tháng 2.2018 mình quay trở lại sàn bán lẻ này vì nhìn thấy được nhiều động thái tích cực từ Sendo, trong đó không thể bỏ qua những động thái sao chép lại Shopee như Flash Deal (từ Shopee Flash Sale), Hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng... Qua đây thì mình cũng thấy Sendo nay đã không còn dám khinh thường ông lớn Shopee khi mà hơn 2 năm trước Sendo gần như phủ thị trường thì Shopee vẫn đang còn lọ dọ tìm đường vào thị trường sàn TMDT Việt Nam với định hình là sàn TMDT trên di động hàng đầu tại Việt Nam.

Sendo kiếm tiền từ các gói quảng cáo và lợi dụng sức mạnh cộng hưởng:

Tại Sendo không thể phủ nhận thứ hạng SEO tốt, bài viết được chấm điểm SEO khuyến khích người dùng viết bài đúng chuẩn, từ đó vô hình chung Sendo được Google đánh giá cao hơn trên các phương tiện tìm kiếm. Kéo về lượng traffic là những khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên google, Cốc Cốc - đây là lượng traffic có tỉ lệ chuyển đổi mua hàng cao nhất.
Sendo có bán nhiều gói quảng cáo như

• Up bài trong nội bộ sàn (khi up bài mất 1-2 lượt up (500đ/lượt) ) bài lên đầu ngành hàng, lên mục Gợi ý sản phẩm, tới khi có sản phẩm khác up lên thì trôi xuống.
• Liên kết quảng cáo Affiliate để remarketing lại sản phẩm - khái niệm này là khi bạn vào xem 1 sản phẩm thì chưa chắc bạn sẽ mua sản phẩm đó, remarketing đeo đuổi hiện thị cá nhân sản phẩm đó cứ lởn vởn trước mặt bạn khi bạn xem các trang web khác có liên kết với Sendo cho tới khi bạn chịu không nổi phải click mua nó (phí 6% trên đơn thành công trừ vào tiền thu hộ)
• Liên kết chuyển bài qua Zalo Shop - Khá hay và tiện bấm đồng bộ cái là ok mà có cái không có quản lí kho và tự đẩy đơn khi có đơn bên Zalo shop - ghét nhất thê giới là Viettel Post mà Zalo chỉ liên kết mình BoxMe xong đơn đẩy cho Viettel Post giao
• Google Shopping Ads - Hiện tại thì chạy kiểu này Google chỉ mới cho đối tác là 4 sàn TMDT lớn tại Việt Nam chạy là Sendo, Tiki, Lazada và ... ai đó nữa không biết mà biết là 4. Gói này không chạy cho cá nhân. Gói này hiển thị trực quan hình ảnh đại diện sản phẩm, giá bán luôn, theo kinh nghiệm mình chạy quảng cáo kiểu này trên 1 trang tìm kiếm khác thì đây là loại quảng cáo đến khách hàng đích có tỉ lệ chuyển đổi siêu cao mà tiết kiệm chi phí nhất. Hiện tại Sendo đang tài trợ chi phí quảng cáo gói này tùy theo gói mua dịch vụ.

Tình hình hạn chế đơn ảo, khách ảo:

Theo trao đổi với em gái ngành hàng H&B của Sendo hiện nay thì đã có hệ thống chặn đơn ảo nhiều cơ chế, quản lý 1 IP đặt bao nhiêu đơn, có biện pháp cấm, chặn những IP, ID có hành động xấu trên sàn, ghi nhận tỉ lệ hoàn hàng v.v... nói chung là có nhiều nhưng thực tế mấy ngày qua tỉ lệ hoàn hàng Sendo vẫn còn nhưng công nhận là giảm bớt còn khoảng 10%. Nói chung gì thì gì mình tự bảo vệ mình trước cho chắc.

Hệ thống chứng thực và xác nhận uy tín tại Sendo:

Hiện Sendo cũng đang xây dựng chính sách hạn chế hàng nhái, hàng giả bằng nhiều biện pháp trong đó có việc cung cấp các chứng nhận, bảo hộ sản phẩm đăng trên Sendo.

Chứng nhận đặt cọc:

Một số ngành hàng đặc biệt phải đặc cọc cam kết hàng chính hãng, không bán hàng nhái hàng giả thì mới đăng bán được chứ không phải có thể đăng bán tại trà bởi mọi user như trước (khoảng 1- 5tr). Khi đó shop bạn cũng có 1 logo nhỏ là Shop thương hiệu có đặt cọc + số tiền đặt cọc hiển thị - nói vậy chứ nó bé tí ti khó ai để ý

Danh hiệu dành cho Shop gồm Shop Tích cực và Shope Uy tín:

Chấm điểm theo nhiều tiêu chí

Danh hiệu này hiển thị khi khách tìm kiếm sản phẩm và được ưu tiên xếp trước các sản phẩm bình thường khác và tạo cảm giác an tâm cho khách hơn khi mua hàng

Danh hiệu cho sản phẩm

Sản phẩm đạt danh hiệu này được chấm điểm dựa trên tiêu chí 3 tốt và có lượt hiển thị cao hơn các sản phẩm tương tự. Sơ sơ là Sản phẩm tốt, Dịch vụ tốt, Shop tốt.

Tạo hệ thống mở và không ngừng tiếp tục nâng cấp và mở rộng:

Sendo ngày nay liên kết với rất nhiều nhà vận chuyển tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, người bán hàng
Tích hợp hệ thống ví ảo Senpay với nhiều tiện ích dùng trực tiếp tiền từ ví Senpay như mua thẻ điện thoại, trả tiền điện thoại, điện, nước, internet v.v...
Hình thành thêm dịch vụ giao hàng Sengo sử dụng chung tài khoản Sendo, hệ thống tự động đồng bộ các đơn hàng tại Sendo hiển thị bên đây
Từ đây thấy rõ tham vọng của Sendo hướng đến việc phát triển theo đúng xu thế xây dựng 1 hệ sinh thái chia sẻ với tất tần tật mọi dịch vụ khai thác tối đa các user - nói theo cách tích cực hơn là Phục vụ đầy đủ các tiện ích.

Tình hình bán hàng tại Shopee:

Đầu tháng 2 mình mua gói lượt up của Sendo giá 10.000.000đ khuyến mãi đơn trước tết còn 2.000.000đ có 20.000.000đ lượt up. Mình set cho chạy tự động hết đến nay thu được 18 đơn hàng trong đó có 1 đơn giao thất bại (lưu ý số lượt up set đến 25/4/2018 mới dùng hết hiện vẫn còn lượt tự up.
Mình hy vọng sẽ còn nhiều chuyển biến tích cực hơn trong năm nay đối với Sendo. Sendo đã từng có vị trí rất cao chiếm thị phần lớn khi mà Shopee còn lọ mọ, Lazada đang tìm cách chuyển mình thì Sendo đã thành hình. Tìm đúng Insight của Seller và Buyer làm tiếp cho đúng nhé :)